Виртуальный помощник содержит разъясняющую информацию о процедурам получения государственных услуг, позволяет оформить соответствующие заявления, разъясняет порядок и условия возврата государственной пошлины, в том числе по услугам, предоставленным органами ЗАГС, предоставляет образцы необходимых документов. Воспользоваться «Виртуальным помощником» можно перейдя по ссылке: https://t.me/apostille_m_bot/, а также с помощью QR-кода. Для работы с «Виртуальным помощником», необходимо установить на персональном компьютере, смартфоне, планшете мессенджер «Telegram».